Sliddele som ozonator, sensorer, filtre, lyspærer og nanobehandling.
Produkter der er flyttet fra deres oprindelige installation.
Produkter der overdrages til tredje mand.
Grov misligholdelse af produktet.
I disse tilfælde vil produktet være omfattet af gældende købelov.
Køber du et produkt fra Dansk Bademiljø behøver du ikke diskutere, om en evt. skade er omfattet af det ½ års formodningsregel eller de 2 års reklamationsret som købeloven foreskriver. Vi slår det hele sammen og lægger 1 år på toppen, så vi ender op med i alt 3 års garanti.
Sådan forholder du dig som kunde:
Har du ønske om at få dit wellness-produkt serviceret, henvender du dig til den forhandler hvor produktet er købt. Husk at fremvise købsbevis. Forhandleren vil derefter tage kontakt til Dansk Bademiljø som vurderer opgaven. Herefter kan opgaven afhjælpes ved rådgivning, fremsendelse af delkomponenter eller besøg af en af Dansk Bademiljøs servicemontører. En sådan service indenfor garanti vil være gratis, medmindre reklamationen vurderes som uberettiget grundet forkert behandling af produktet eller grov misligholdelse.
Dansk Bademiljø hæfter ikke for, og dækker ikke udgifter til, eksterne håndværkeres opstilling, demontering, ombytning eller reparation af produkter, vi sender reservedele til.
Dansk Bademiljø hæfter heller ikke for, og dækker ikke udgifter til, tredjeparts reparationer eller service af produkter under garanti.
Ny garanti for ombyttede eller reparerede varer:
Har du haft brug for service på dit wellness-produkt, påbegyndes en ny garantiperiode, gældende for det enkelte komponent. Ved ombytning af hele produktet vil dette være omfattet af en ny garanti periode. Dog kan en ny garanti periode ikke være gældende længere end til maximalt 3 år fra købstidspunktet af det oprindelige produkt.
Bemærk:
Dansk Bademiljø hæfter ikke for udgifter afholdt af eksterne håndværkere til opstilling, demontering eller reparation af produkter som ombyttes, eller som der fremsendes reservedele til. Produkter der installeres uden for landets grænser, er dækket af en reservedels garanti. Indenfor de første 2 år fremsendes reservedele uden beregning, mod behørig dokumentation for fejl i produktet. Dog mod betaling af forsendelsesomkostninger.
Vælger du at nedgrave, indmure eller på anden måde installere produktet, er det køberens forpligtelse at der er adgang og arbejdsplads til at udføre reparationer eller service. Ankommer vores montører til en reklamation, hvor det ikke er muligt at udføre arbejdet, eller hvor arbejdet besværliggøres, sendes en faktura for forgæves fremmøde eller for ekstra arbejdstimer forårsaget af arbejdshæmmende forhold. Disse omkostninger er ikke dækket af garantien.
